Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellst du an einem Werktag vor 22:00 Uhr? Dann versenden wir deine Bestellung noch am selben Werktag. Bestellungen, die nach 22:00 Uhr, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, versenden wir am nächsten Werktag.

Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link. Dort findest du die aktuellsten Lieferinformationen des Versanddienstleisters.

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte. Hohes Paketaufkommen, schlechtes Wetter, gesetzliche Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können den Lieferzeitpunkt beeinflussen.

Voraussichtliche Lieferung in Deutschland

An gesetzlichen Feiertagen findet keine Zustellung statt.

Lieferung verpasst?

In deinem Track & Trace siehst du, was mit deinem Paket passiert. Je nach gewählter Versandart kann der Versanddienstleister das Paket erneut zustellen, bei den Nachbarn abgeben oder an einen Paketshop liefern. Prüfe auch die Abholfrist, damit dein Paket nicht an uns zurückgeschickt wird.

Versandkosten Deutschland

Internationaler Versand

Unten findest du pro Land die Versandkosten, den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand und die voraussichtliche Lieferzeit. Die Lieferzeit beginnt, nachdem deine Bestellung versendet wurde, und bleibt ein Richtwert.

Innerhalb der EU fallen keine Einfuhrgebühren an.

An gesetzlichen Feiertagen findet keine Zustellung statt.

Abgelegene Gebiete

Versanddienstleister können für abgelegene Lieferadressen einen Zuschlag berechnen. Wenn für deine Adresse ein zusätzlicher Zuschlag gilt, der nicht bereits in der Tabelle enthalten ist, kontaktieren wir dich vor dem Versand.

Länder und Gebiete außerhalb unseres Servicegebiets

Wir liefern derzeit nicht in die Schweiz, nach Norwegen, Island, Grönland, Malta, Zypern, auf die Kanarischen Inseln, nach Madeira, auf die Azoren, nach Ceuta, Melilla, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Serbien, Kosovo, Albanien, Nordmazedonien, Moldau, in die Ukraine, nach Réunion, Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna sowie Saint-Pierre und Miquelon.

Rücksendung und Widerrufsrecht

Passt ein Produkt doch nicht zu deiner Bestellung oder Routine? Bei einem Online-Kauf kannst du den Vertrag in den meisten Fällen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Du musst dafür keinen Grund angeben.

So meldest du eine Rücksendung an

1. Öffne deine Bestellung. Melde dich über dein Konto an oder nutze den Button „Widerruf beantragen“. Ohne Konto gibst du deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein.
2. Bestätige deinen Widerruf. Über den Link in der E-Mail gibst du an, welche Produkte du zurücksenden möchtest.
3. Folge den Rücksendeanweisungen. Du erhältst das Rücksendeformular und die weiteren Versandinformationen per E-Mail.
4. Verpacke deine Rücksendung sorgfältig. Lege das Rücksendeformular bei und bewahre deinen Versandnachweis sowie den Track-&-Trace-Code auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

Du kannst den Widerruf auch auf andere eindeutige Weise mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an [email protected]. Gib dabei deine Bestellnummer und die Produkte an, auf die sich deine Meldung bezieht. Ein Paket ohne vorherige Widerrufsmeldung zurückzusenden, reicht nicht aus.

Rücksendeadresse

Sende eine Rücksendung vorzugsweise erst ab, nachdem du die Rücksendeanweisungen erhalten hast. So können wir das Paket schneller deiner Bestellung zuordnen und bearbeiten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung deines Pakets an unser Lager trägst du selbst. Der aktuelle Betrag wird während der Rücksendeanmeldung angezeigt und mit dem Betrag verrechnet, den du zurückerstattet bekommst.

Achte auf den Unterschied: Versandkosten sind die Kosten für die ursprüngliche Lieferung von Little Wonderland zu dir. Rücksendekosten sind die Kosten für den Versand von dir zurück an unser Lager.

Wann kann ein Produkt zurückgesendet werden?

Du darfst ein Produkt ansehen und prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Gehe während der Widerrufsfrist sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um.

• Sende das Produkt vollständig zurück, inklusive aller mitgelieferten Teile und Zubehörartikel.
• Verwende, soweit zumutbar, die Originalverpackung und verpacke die Rücksendung stabil.
• Nutze ein Produkt nicht weiter, als es zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
• Entsteht durch weitergehende Nutzung, Beschädigung oder eine unvollständige Rücksendung ein Wertverlust? Dann können wir diesen Wertverlust mit der Rückerstattung verrechnen.

Versiegelte Hygieneprodukte

Viele Skincare-, Make-up-, Haarpflege-, Körperpflege- und Beautyprodukte haben ein Siegel, eine Folie, einen Sticker, ein Deckelsiegel oder eine andere Hygieneversiegelung. Ist ein versiegeltes Produkt nach dem Öffnen aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht mehr für eine Rücksendung geeignet? Dann erlischt das Widerrufsrecht für dieses Produkt, sobald die Hygieneversiegelung gebrochen wurde.

Dies kann je nach Produkt und Verpackung unter anderem für Skincare, Sonnenschutz, Make-up, Lippenprodukte, Haar- und Körperpflege, Sheet Masks, Augenmasken, Pimple Patches, Supplements, Beautytools und andere Produkte gelten, die direkt mit Haut, Augen, Lippen oder Haaren in Kontakt kommen.

Das Öffnen nur eines normalen Versandkartons bedeutet nicht automatisch, dass das Widerrufsrecht erlischt. Entscheidend ist die spezifische Versiegelung, die das Produkt aus Gesundheits- oder Hygienegründen schützt. Bist du unsicher? Kontaktiere uns bitte vor dem Öffnen.

Sets und Bundles

Ein Set oder Bundle, das als ein Artikel verkauft wurde, muss vollständig zurückgesendet werden. Fehlt ein Bestandteil, ist ein Bestandteil beschädigt oder wurde bei einem Hygieneprodukt die Versiegelung gebrochen? Dann können wir den Wert des fehlenden oder nicht rücksendbaren Bestandteils oder den entstandenen Wertverlust mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Kostenlose Gifts und Aktionsprodukte

Erfüllt deine Bestellung durch eine vollständige oder teilweise Rücksendung nicht mehr die Bedingungen für ein kostenloses Produkt, Sample, eine Sheet Mask, Giftcard, Goodie Bag oder eine andere Aktionsprämie? Sende diese bitte mit zurück. Tust du das nicht, können wir den in den Aktionsbedingungen genannten Wert mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Was passiert, wenn ein Produkt die Rücksendebedingungen nicht erfüllt?

Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung. Fällt ein Produkt unter die Ausnahme für geöffnete, versiegelte Hygieneprodukte oder kann es aus einem anderen gültigen Grund nicht erstattet werden? Dann erhältst du per E-Mail eine Erklärung. Das betreffende Produkt wird nicht erstattet und nicht automatisch erneut versendet.

Rückerstattung

Nach deiner Widerrufsmeldung erstatten wir den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis du nachweist, dass du sie versendet hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die Bestellung verwendet hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.

Vollständige Bestellung zurücksenden

Widerrufst du die vollständige Bestellung? Dann erstatten wir den Kaufbetrag und die Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung. Die Rücksendekosten trägst du selbst; sie werden mit der Rückerstattung verrechnet.

Einen Teil der Bestellung zurücksenden

Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück? Dann erstatten wir die akzeptierten Rücksendeprodukte. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer teilweisen Rücksendung nicht erstattet. Eventuelle Rücksendekosten, Wertminderungen, fehlende Bestandteile und nicht zurückgesendete Aktionsprodukte können mit dem Rücksendebetrag verrechnet werden.

Beschädigtes, falsches oder defektes Produkt erhalten?

Hast du ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Melde dich bitte bei unserem Kundenservice, bevor du etwas zurücksendest. Wir behandeln dies als Reklamation oder Garantiefall und nicht als normale Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist.

Sende deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und deutliche Fotos mit. Wir prüfen die Situation und informieren dich über die passende Lösung. Ist eine Rücksendung erforderlich, erhältst du dafür separate Anweisungen.

Brauchst du Hilfe?

Sieh dir die häufig gestellten Fragen an, um schnell eine Lösung zu finden. Ist deine Frage nicht dabei? Kontaktiere uns über [email protected].