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Häufig gestellte Fragen zur Wonder Week

Während der Wonder Week erhältst du 25 % Rabatt auf fast alles bei Little Wonderland. Da dies unsere geschäftigste Zeit des Jahres ist, haben wir die häufigsten Fragen für dich gesammelt.

Wonder Week Rabatt

Wann startet und endet die Wonder Week genau?

Die Wonder Week startet am 21. Mai um 10:00 Uhr und läuft bis einschließlich 31. Mai um 23:59 Uhr.

Gilt der 25 % Rabatt wirklich auf alles?

Der Wonder Week Rabatt gilt auf fast alles. Sets, Bundles und Pairs sind ausgeschlossen, da diese Produkte bereits einen besonders guten Preis haben.

Geschenkkarten sind ebenfalls vom Rabatt ausgeschlossen. Sie sind natürlich weiterhin erhältlich und eignen sich wunderbar als Geschenk.

Alles andere ist im Rabatt enthalten. Sichere dir deine Favoriten daher schnell, denn wenn weg, dann weg.

Muss ich für den 25 % Rabatt einen Rabattcode eingeben?

Nein, das ist nicht nötig. Der Wonder Week Rabatt wird automatisch verrechnet und ist direkt in deinem Warenkorb sichtbar.

Kann ich während der Wonder Week auch Rabattcodes verwenden?

Ja, Rabattcodes sind auch während der Wonder Week gültig.

Kann ich meine Wonder Points während der Wonder Week verwenden?

Ja, du kannst deine Wonder Points während der Wonder Week ganz normal verwenden.

Kann ich während der Wonder Week eine Geschenkkarte verwenden?

Ja, Geschenkkarten können während der Wonder Week verwendet werden. Bitte beachte: Geschenkkarten selbst sind vom 25 % Rabatt ausgeschlossen, können aber als Zahlungsmittel im Onlineshop eingesetzt werden.

Goodiebag

Ab welchem Betrag erhalte ich eine Goodiebag?

Bei einem Bestellwert von €149 oder mehr erhältst du automatisch die Möglichkeit, eine Goodiebag im Wert von €69 auszuwählen.

Die Goodiebag ist ab einem bezahlten Warenkorbwert von €149 verfügbar. Das bedeutet, dass dein Warenkorb nach Abzug des Rabatts mindestens €149 betragen muss.

Ich sehe die Goodiebag nicht in meinem Warenkorb. Bekomme ich sie trotzdem zu meiner Bestellung?

Sobald dein Warenkorb nach Abzug des Rabatts einen Wert von €149 oder mehr hat, wird die Goodiebag automatisch im Geschenkmodul verfügbar. Du kannst sie dort selbst auswählen.

Bitte beachte: Die Goodiebag ist erhältlich, solange der Vorrat reicht.

Sind noch Goodiebags verfügbar?

Wenn die Goodiebags nicht mehr auf Lager sind, weisen wir auf der Website darauf hin. Die Goodiebag kann dann auch nicht mehr im Geschenkmodul ausgewählt werden.

Gibt es einen Unterschied zwischen der Goodiebag im Geschäft und im Onlineshop?

Nein, sowohl im Geschäft als auch im Onlineshop ist dieselbe Goodiebag erhältlich.

Geschäft

Kann ich meine Geschenkkarte auch im Geschäft einlösen?

Nein, unsere Geschenkkarten können nur im Onlineshop eingelöst werden. Im Geschäft sind Geschenkkarten nicht einlösbar.

Kann ich meine Online-Bestellung im Geschäft abholen?

Nein, Online-Bestellungen werden immer über unsere Versandpartner zugestellt.

Ich habe einen VVV-Gutschein. Kann ich ihn im Geschäft einlösen?

Der VVV-Gutschein kann über den Onlineshop eingelöst werden.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert es, bis mein Paket geliefert wird?

Durch all die schönen Angebote während der Wonder Week machen wir natürlich sehr viele Kundinnen und Kunden glücklich. In dieser Zeit versenden wir deutlich mehr Bestellungen als gewöhnlich.

Alle bei Little Wonderland und unsere Versandpartner tun ihr Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Bitte rechne während der Wonder Week dennoch mit möglichen Verzögerungen.

Meine Bestellung ist laut Track & Trace zugestellt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was kann ich tun?

Manchmal läuft etwas anders als erwartet, und das ist natürlich ärgerlich. Wenn du die Meldung erhalten hast, dass deine Bestellung zugestellt wurde, du aber nichts erhalten hast, prüfe bitte zuerst bei deinen Nachbarn und rund um dein Zuhause.

Kannst du das Paket nicht finden? Kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Erhält dein Track & Trace seit einigen Tagen keine Updates mehr? Und hast du bereits 2 zusätzliche Werktage auf die Lieferung deines Pakets gewartet? Dann kontaktiere uns bitte, wir helfen dir gerne weiter.

Bestellen, ändern und stornieren

Ich habe etwas vergessen. Kann ich nachträglich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?

Nein, es ist nicht möglich, nachträglich ein weiteres Produkt zu einer laufenden Bestellung hinzuzufügen. Das kann zu Verwirrung im Verpackungsprozess führen.

Wir bitten dich freundlich, in diesem Fall eine neue Bestellung aufzugeben.

Kann ich zwei Bestellungen zusammenführen?

Nein, leider ist es nicht möglich, zwei Bestellungen zusammenzuführen. Aufgrund der hohen Auslastung und unseres Verpackungsprozesses bearbeiten wir jede Bestellung separat.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Nein, nach dem Aufgeben deiner Bestellung können wir sie leider nicht mehr ändern. Bitte überprüfe deine Daten und Produkte sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist gemäß unseren üblichen Bedingungen möglich. Möchtest du deine Bestellung stornieren? Dann kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Während der Wonder Week bearbeiten wir sehr viele Bestellungen. Daher können wir nicht immer garantieren, dass eine Stornierung noch rechtzeitig möglich ist.

Kundenservice

Ich habe eine Beschwerde. Wie kann ich sie mitteilen?

Es ist natürlich ärgerlich, wenn du eine Beschwerde hast. Wir helfen dir gerne weiter.

Du kannst uns kontaktieren, indem du eine Nachricht an unseren Kundenservice unter [email protected] sendest.

Bitte berücksichtige, dass die Antwortzeit während der Wonder Week aufgrund der hohen Auslastung länger sein kann.

With love for skincare,
Little Wonderland.